REGISTRAZIONE Check-in: dalle ore 14.00 Check-out: entro le ore 10.00 Su richiesta è possibile effettuare il check-in e il check-out al di fuori degli orari indicati. REQUISITI DI CHECK-IN: Nell'interesse della sicurezza e per prevenire frodi, gli ospiti sono tenuti a confermare la loro identità̀ fornendo il loro documento di identità̀ valido rilasciato dal governo (patente di guida, passaporto, carta d’identità̀, ecc.) al momento del check-in. MINORI DI 18 ANNI Il codice di autoregolamentazione restrittiva in difesa dei minori adottato dalla Direzione del Relais Borgo Poggetello prevede che gli ospiti minori di 18 anni siano ammessi solo se accompagnati da un genitore o da un tutore autorizzato. Se accompagnati da un adulto diverso dal genitore, è necessario che questi presenti al ricevimento il consenso scritto di un genitore del minore insieme al documento d’identità del genitore o copia dello stesso. Si richiede ai genitori e ad eventuali tutori, a prescindere dall’età del minore, di comunicare già in fase di prenotazione della camera la presenza del minore stesso, per evitare ogni possibile disguido. A partire dal 16° anno d’età, i minori sono assimilati agli adulti per tutto ciò che è relativo alle tariffe. CULLE AGGIUNTIVE: Un numero limitato di culle per bambini sono disponibili su richiesta. Al momento della prenotazione è possibile richiedere la culla supplementare. ANIMALI DOMESTICI Come parte dell’impegno volto a fornire il massimo livello di servizio ai nostri ospiti, siamo lieti di accogliere cani e gatti, se ben educati e capaci di vivere in ambienti chiusi, al seguito dei loro proprietari. I proprietari di animali da compagnia saranno tenuti a rispettare delle fondamentali linee guida, per garantire un soggiorno confortevole a tutti gli ospiti del Relais. In particolare, in alcun caso sarà consentito l’accesso di animali nelle sale al chiuso del ristorante del Relais. All’interno della proprietà, il vostro animale vi potrà seguire dappertutto sotto la vostra amorevole guida, al guinzaglio. Nel giardino del Relais, se non siete attrezzati, troverete i sacchetti per i bisogni e le ciotole per l’acqua ed il cibo. Su richiesta è possibile fornire pasti ai vostri amici a quattro zampe. COMPORTAMENTO Al fine di garantire il decoro e la privacy degli ospiti e in base alle vigenti leggi italiane, ai clienti del Relais è richiesto di accedere alle aree comuni del Relais adeguatamente vestiti. FUMATORI Per la legge italiana, non è consentito fumare nelle camere e nelle aree comuni del Relais. Disponiamo tuttavia di aree dedicate ai fumatori, L'eccezione sulla politica di cui sopra si applica alle camere con terrazza. In questo tipo di camera è consentito fumare sulla terrazza. ORARIO DI SILENZIO: Dalle 22:00 alle 9:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Televisori, voci o altri dispositivi devono essere tenuti a un livello rispettoso in ogni momento. POLITICA DI ILLUMINAZIONE E APPARECCHI ELETTRICI: Si prega di essere consapevoli che è pericoloso coprire le lampade o altri apparecchi elettrici. Questo potrebbe causare surriscaldamento dell’oggetto utilizzato e accendere un fuoco. Pertanto non è consentito coprire lampade, tv, caldaie ad acqua, stufe e termosifoni utilizzando asciugamani, parrucche, abbigliamento o altri oggetti. CAMERA: Non è consentito spostare o rimuovere mobili. Non è inoltre consentito spostare o rimuovere decorazioni o apparecchi elettrici, o utilizzarli per scopi personali, diversi da quelli per cui sono destinati. NESSUNA FESTA IN CAMERA: Relais Borgo Poggetello non permette l’organizzazione di alcuna Festa in camera. Nessun rumore forte o fastidioso è ammesso o tollerato in questi locali. In caso di disturbo, verrà̀ dato un avvertimento per ridurre il rumore. Se la nostra richiesta non sarà esaudita, all'ospite sarà̀ chiesto di lasciare il Relais senza alcun rimborso. Sono ammessi Feste nel giardino del Relais. Gli ospiti registrati sono responsabili per tutte le persone che visitano il Relais. ARMI DA FUOCO ED ARMI: La sicurezza dei nostri ospiti e del personale è estremamente importante per noi. La nostra politica sulle armi da fuoco è progettata per la protezione dei nostri ospiti, fornitori, personale e proprietari e riguarda il divieto di armi da fuoco e armi nei locali dell'hotel. Gli ospiti e i fornitori che non rispettano la nostra politica possono essere invitati a lasciare i locali dell'hotel, sono soggetti a violazione di legge e possono essere oggetto di ulteriori azioni legali. Sono esonerati da questa politica gli agenti delle forze dell'ordine e il personale militare designato quando sono in servizio e tenuti a portare armi da fuoco nell'esercizio delle loro funzioni. Nessuna esenzione a questa politica è consentita per le persone private, anche quelle autorizzate a portare un'arma da fuoco apertamente o nascoste ai sensi della legge locale, statale o federale. La nostra politica è di consegnare prontamente le armi da fuoco lasciate sulla proprietà̀ all'Ufficio di Polizia se non siamo in grado di contattare il proprietario. DANNI, FURTI ED INCURIE L’ospite che arrechi danni o furti alla struttura o agli oggetti contenuti nella camera e nelle aree comuni, sarà tenuto a corrispondere al Relais un importo equivalente alla sostituzione dell’oggetto deteriorato o rubato, più̀ eventuali spese di spedizione, movimentazione e spese accessorie. L’ospite solleva la Direzione da qualsivoglia responsabilità civile e penale derivante da un utilizzo improprio o non autorizzato dei locali, delle attrezzature e dei servizi del Relais, DANNO E/O FURTO DI PROPRIETÀ DEL RELAIS SCOPERTI DOPO IL CHECK-OUT:. Se questo danno o furto venisse alla luce dopo la partenza dell'ospite Relais Borgo Poggetello si riservia il diritto ad addebitare sulla carta di credito o di debito le spese sostenute, inclusi multa per fumo in aree non destinate, tassa di pulizia, risarcimento per gli ospiti, ecc. Faremo ogni sforzo per correggere eventuali danni internamente prima di contattare uno specialista per effettuare le riparazioni, e quindi faremo ogni sforzo per mantenere qualsiasi costo che l'ospite avrebbe dovuto sostenere al minimo. INCURIE DOPO IL CHECK-OUT: Camere trovate con rifiuti sparsi in giro oppure in completo disordine e sporco profondo, saranno soggette ad una tassa aggiuntiva di € 50 come tassa di pulizia profonda. DANNI A MATERASSI E BIANCHERIA: Danni a materassi e biancheria inclusi: asciugamani, materassini, lenzuola, copriletti e coperte, derivanti dall'uso di oli per il corpo, trucco, sangue, ecc. comporterà̀ un costo per la pulizia speciale, riparazione o sostituzione dell'articolo danneggiato. DANNEGGIAMENTO O INTERFERIMENTO CON SISTEMA ANTINCENDIO/ATTREZZATURE ANTINCENDIO E SITEMI DI SICUREZZA: Il Relais Borgo Poggetello si riserva il diritto di intervenire contro qualsiasi ospite o visitatore che abbia danneggiato o interferito con qualsiasi dispositivo di rilevamento in tutto il Relais, compresi sensori in aree pubbliche, camere per gli ospiti, idranti o estintori, rilevatori di fumo e monossido di carbonio. Gli ospiti o i visitatori che hanno manomesso le apparecchiature di allarmi saranno addebitati con tutti i costi sostenuti dal Relais a causa delle loro azioni e saranno espulsi dall'hotel. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, le forze dell'ordine possono essere coinvolte a discrezione del Relais. Se l'attrezzatura antincendio o di rilevamento manomessa viene alla luce dopo la partenza dell'ospite, il, Relais si riserva il diritto di addebitare gli eventuali danni subiti. DIRITTO DI RIFIUTARE IL SERVIZIO: Relais Borgo Poggetello è di proprietà̀ privata. Relais Borgo Poggetello rifiuterà di offrire il servizio di alloggio oppure l’ospite sarà espulso dal Relais, senza rimborso, in caso si rifiuti di rispettare le politiche stabilite dalla legge italiana e dal Relais stesso per il funzionamento e la gestione di questo ultimo. Relais Borgo Poggetello negherà̀ il servizio o espellerà̀ un ospite per: rifiuto o il mancato pagamento di alloggi, per utilizzo del Relais a scopo illegale, chi cerca di portare nel Relais sostanze esplosive o pericolose, sostanze tossiche o qualsiasi oggetto che è illegale. POLITICA PER GLI OGGETTI SMARRITI: Relais Borgo Poggetello non si assume alcuna responsabilità̀ per valori o oggetti smarriti, rubati o danneggiati. Se scopri di aver lasciato qualcosa di valore, ti preghiamo di contattarci immediatamente e cercheremo di aiutarti a localizzare l'oggetto perso. . RITORNO: Saremmo felici di restituire il vostro oggetto perso se organizzerete un servizio di consegna. L'Hotel Prestige non è responsabile per eventuali oggetti smarriti o mal indirizzati durante la spedizione da parte del servizio postale e non pagherebbe per alcuna spedizione. CAMBIO LINEA: Il vostro comfort è molto importante per noi. Per gli ospiti che soggiornano più notti, la biancheria da letto e gli asciugamani viene cambiata ogni 4 giorni. Si prega di contattare il nostro personale della reception se avete ulteriori domande o dubbi. ALTRI TERMINI E CONDIZIONI Per tutti i termini e condizioni non espressamente elencati nella presente policy, quali, a titolo d’esempio dei particolari trattamenti ecc., fa fede quanto riportato nella conferma di prenotazione, che rappresenta l’unico documento indispensabile al fine della fruizione di tutti i servizi prenotati.